傅时墨走进会议室的时候，里面分管服务的张总正在严厉地训斥众人：
“客户投诉的是你们的态度！态度！都狡辩什么？就算他真猥琐女乘客了，那人家乘客都不报警，你们又有什么证据证明？”
傅时墨皱眉，重重地敲了两下会议室大门，吓了张总一跳。
张总瞧见是傅时墨，即便怒气翻滚，还是不得不强压下来，耐着性子与他和颜悦色道：
“傅机长来了？坐吧。”
傅时墨点了点头，径直走到叶辰身旁，对方已经悄悄给他拉开了椅子，对他露出一个委屈巴巴的表情。
傅时墨没说话，可他气定神闲地往那里一坐，整个机组顿时像是有了主心骨。
被他这么一打断，张总想了好一会儿，才想起刚才说到哪儿了，继续没好气地训斥众人：
“说过多少次了，做服务行业最重要的就是态度！你们……”
傅时墨突然抬手示意：“张总打断一下。”
他抬腕看了看手表：“已经5点25了。听说五个小时前，客舱就在开会，想必这种话他们部门经理、主管都已经说过千百回了。为节省时间，咱们先说一下解决方法吧。”
张总被他噎得一愣，可也不敢明目张胆地与他反驳，只好改口道：
“现在这个投诉已经上升到有效投诉，如果客户闹起来，对我们公司影响极其不好。”
“所以我们必须尽快给王先生答复，也是给所有白金卡客户表个态。”
傅时墨语气悠悠：“不就是找个替罪羊吗？”
“傅机长！”张总觉得他今天语气很冲，耐着性子又说：
“我知道你不满意，这事毕竟和飞行部没什么关系……”
“我当然不满意。”傅时墨坐直身体，沉声道：